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深圳市古圣堂贸易有限公司
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地址:广东省东莞市 
主页:http://gushengtang.chinasexq.com/
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招聘信息

招聘:客服部经理


日期:2012-01-31     浏览量:
  
工作地点:深圳市
招聘人数:5(人)
工作年限:三年以上
薪资水平:
学历要求:大专
联系电话:
联 系 人:
职位有求:1、 制定客服团队培训计划和实施方案,包括定期及不定期的部门内部培训、新员工培训、其他相关技能培训等;
2、 负责客服团队的日常管理工作,客服团队的组建。
3、 制定客服部服务规范和制度;
4、 不断设计并优化客服各项服务、各种流程并实施培训;
5、完成客户投诉处理、客户回访、退换货处理、客户满意度调查等售后服务工作;
6、带领客服部与其他部门良好的合作,共同完成公司的经营目标;
任职要求
1、专科以上学历,具有三年以上客服工作经验,其中一年以上客服管理经验;
2、有电子商务/电话营销客服管理经验者优先;
3、善于与各类性格的人交往,善于运用技巧完成沟通和管理;
4、有较强应变能力及创新能力,善于发现问题,有责任心,对人热情,良好的团队合作精神。
截止时间:2000-01-01
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